En Bosnie en 1995, peu avant le massacre de Srebrenica, des milliers de civils veulent se réfugier dans un camp de l'ONU, terrorisés par l'arrivée de l'armée serbe. Aida, interprète pour les casques bleus, tente de sauver sa famille.

Alam, une jeune hollandaise, se rend en Bosnie pour y voir son père qu'elle n'a pas connu et qui est hospitalisé. Elle ne parle pas la langue et compte sur son cousin pour l'aider à se rendre à l'hôpital. Mais le cousin rechigne à s'occuper d'elle.