Fortunata, coiffeuse à domicile, a une vie difficile, sur le plan financier mais aussi sentimental : son ex-mari est violent et réclame la garde de leur petite fille. Fortunata voit sa vie bouleversée lorsqu'elle rencontre le psy de sa fille.

Gemma, la cinquantaine, retourne à Sarajevo avec son fils, un adolescent. Gemma se remémore sa rencontre, pendant la guerre, avec un photographe dont elle tomba amoureuse.