Sugar Rush a un problème avec la borne d'arcade avec laquelle elle participe à des courses : le volant est cassé. Elle va alors sur le web avec son ami Ralph pour trouver une pièce de rechange sur un site de vente aux enchères.

Zootopia est une ville où ne vivent que des animaux. Judy, une jeune et adorable lapine, entre dans la police. Elle veut faire ses preuves en s'attaquant à une affaire de disparition. Elle doit collaborer avec Nick, un renard roublard.

Ralph est un personnage d'un jeu vidéo joué en salle d'arcade. Ralph joue le rôle d'un gros méchant qui casse tout, mais rêve de devenir un gentil et être aimé de tous. Pour prouver qu'il est un héros, il déserte son jeu et va dans les autres jeux.