Trois ans se sont écoulés depuis qu'Elsa est devenue reine. Elsa est sujette à un phénomène étrange : elle entend des voix. Pour résoudre ce mystère, elle se lance dans une quête extraordinaire et périlleuse.

Elsa est la future reine du royaume d'Arendelle, et Anna est sa soeur cadette. Elles s'entendent à merveille, jusqu'au jour où Elsa accepte de s'isoler à cause d'un super-pouvoir dangereux : ce qu'elle touche se change en glace.