Jordan est opératrice au 911, numéro d'urgence aux Etats-Unis. Elle est traumatisée par l'appel d'une adolescente en train de se faire tuer. Six mois après, le même tueur enlève une autre fille, qui appelle alors Jordan du coffre de sa voiture.

Tom Sanders est père de famille et cadre dans une société. Son ex-maîtresse obtient étonnamment une promotion et devient sa patronne. Elle lui fait des avances qu'il refuse et elle l'accuse alors de harcèlement sexuel.